Публикации по теме 'chatbots-customer-service'


Пять вещей, которые необходимы вашему чат-боту для обслуживания клиентов
К концу 2015 года более полумиллиона американцев признались в любви к Alexa, цифровому помощнику/чат-боту Amazon. Неудивительно, что в 2016 году Алексе сделали предложение более четверти миллиона американцев. К счастью, Amazon предусмотрительно запрограммировала Alexa на ряд остроумных и ни к чему не обязывающих ответов именно для такого случая. Этот анекдот, хотя и глупый, иллюстрирует важный момент: потребители в США все больше привыкают и чувствуют себя более комфортно при..