Электронная коммерция произвела революцию в индустрии розничной торговли благодаря уровню комфорта, улучшенной интеграции, высокой степени персонализации клиентского опыта и многому другому. В настоящее время из-за продолжающейся ситуации с Covid-19 все большее количество потребителей превращаются в онлайн-покупателей . Реализованная политика блокировки вынудила покупателей перейти на цифровые технологии, и, согласно недавним исследованиям , это, скорее всего, вызовет постоянный сдвиг..